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火力全開!貝佐斯致亞馬遜股東信惹上兩黨之爭。 - 金評媒

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【摘要】左打eBay右批沃爾瑪,貝佐斯一反常態不再低調。

專欄作者     蔡凱龍 原創  ·  2019-04-12 16:15
火力全開!貝佐斯致亞馬遜股東信惹上兩黨之爭。 - 金評媒 - 金評媒
作者: 蔡凱龍   

一向低調的貝佐斯最近頻頻上新聞頭條。

上周沸沸揚揚的離婚事件剛剛塵埃落定,這周又因為發布年度致股東公開信而備受關注。

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這也難怪,誰叫他身價是馬化騰、馬云、李嘉誠和王健林的總和,即使離婚后仍然是世界首富,又一手創造出亞馬遜這樣的商業奇跡,市值是騰訊和阿里的總和(詳見“世界首富如何創造出人類商業史上的奇跡?”)。

光芒四射的成功人士,想低調都難。

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而成功人士尤其是一言九鼎的重量級人物,大家都想效仿。因此,投資界聽巴菲特, 實業界看貝佐斯,兩人每年致股東公開信都會引起轟動。

自亞馬遜1997年上市以來,貝佐斯每年發布致股東公開信,這些公開信成為商業史上經典的教材,信里的每一句都會被追隨者認真研讀分析。

而昨夜發布的2019貝佐斯致股東公開信,主要談及亞馬遜的核心商業结构:電商、云服務、人工智能。處處體現亞馬遜企業文化和貝佐斯的個人領袖風格:低調務實,一切以客戶為中心。

有點令我失望,因為和我兩天前寫的深度分析貝佐斯和亞馬遜的文章,如出一轍(詳見“世界首富如何創造出人類商業史上的奇跡?”)但是仔細想想也有道理,商業结构的戰略方向和企業文化,就像企業基因一樣,哪能說變就變呢?

當然,今年的公開信也有很多亮點:火力全開,左打eBay右批沃爾瑪,貝佐斯一反常態不再低調,同時也惹上兩黨之爭。

1。用亮眼業績怒懟eBay。

亞馬遜自營業務從1999年的16億美元增加到去年的1170億美元,復合年增長率為25%。同時,亞馬遜第三方銷售額已從1億美元增長到1600億美元——復合年增長率為52%。第三方銷售在2018年占總銷售額的58%,已經成為絕對主力,這都歸功于Prime會員和FBA(Fullfillment by Amazon,亞馬遜提供的物流配套服務)。

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然而一向低調、不喜歡挑事的貝佐斯,筆鋒一轉,居然在公開信里罕見地指名道姓提出eBay不如亞馬遜,并拿出翔實的數據來證明:eBay年復合增長率才20%。此話一出,導致eBay股票應聲下跌4%,可見貝佐斯致股東信影響力之大。

不幸躺槍后,eBay的CEO Devin Wenig隨后在推特上回擊兩點:第一,亞馬遜不是號稱只專注于客戶而不專注于競爭嗎,這次怎么一反常態?致股東信就專注于客戶、公司横眉標策略好了,別惹是生非四處開炮;第二,eBay和亞馬遜纷歧樣,不和賣家競爭,也不捆綁一大堆服務來制造競爭門檻。這些回應才勉強止住eBay股價下跌趨勢。

2.不害怕失敗,雖然失敗規模有可能很大。

亞馬遜的成功來自于執著的追求創新。但是創新有代價,有失敗,好比亞馬遜的手機業務Fire就是一個典型的失敗案例。但是亞馬遜不害怕失敗。隨著亞馬遜體量這么大,失敗也會被放大,可能是幾十億美元級別的,但是亞馬遜有實力,也失敗得起。

貝佐斯這次是給股東打個預防針,做好預期管理。亞馬遜太成功了,25年來幾乎一帆風順,股價節節上升,股民的期望值和胃口都被吊得很高。

3。市場調查纷歧定有用。

去做市場調查,聽取客戶的需求很重要,但是最重要的,是客戶沒有說出來的需求,也要善于發現并致力于去滿足。好比云服務,好比DynamoDB(亞馬遜研發的高效且廉价的商用數據庫),還有Echo智能音箱,這些產品,都不是客戶需求提出來的,都是亞馬遜團隊深入挖掘需求并創造性地打造出一片廣闊的市場。

這些話體現了亞馬遜處處領先一步的創新進取思維,保證了亞馬遜连结一直被追趕、卻無法被超出的地位。

4.線上霸主不夠,要走實體線下。

亞馬遜雖然已經是線上電商霸主,可是在全球包含線上線下在內的總零售里,亞馬遜還只占據小于10%的一小部分。亞馬遜要把重點放在線下業務擴展上,以Amazon Go,無人零售店為突破,吸引更多的客戶。

貝佐斯這么說有兩個横眉的:

第一,這是對反壟斷提案的一種防范。美國監管層已經意識到亞馬遜這頭巨無霸的影響力,因此有些國會議員好比總統候選人伊麗莎白·沃倫就提議要用反壟斷法把亞馬遜拆分。貝佐斯認為亞馬遜雖然在電商占領市場絕對優勢,可是在線下才剛剛起步,不算壟斷。

第二,明確亞馬遜未來發展重點。Amazon Go線下無人零售,結合了人工智能、云服務等多種新技術。亞馬遜有這樣的能力和決心,成為未來零售發展趨勢的引領者。這讓線下零售的競爭對手尤其是倍感壓力,尤其是巨頭沃爾瑪。

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5.提高最低工資,挑戰沃爾瑪,卻惹上兩黨之爭。

亞馬遜提高美國所有正式和非正式員工的工資,最低工資到15美金每小時,折合人民幣100元。

貝佐斯在信中說:“今天,我挑戰我們的頂級零售競爭對手(你知道你是誰!),匹配我們的員工福利和15美元的最低工資。你們趕快行動吧!最好你們提到16美元,然后向我們發出挑戰。這是一種有益于每個人的競爭。“

雖然沒有指名道姓,可是沃爾瑪作為全球最大的實體零售店,這下坐不住了。沃爾瑪最低工資是11美金每小時,遠低于亞馬遜的15美金每小時。正面跟亞馬遜打最低工資戰,沃爾瑪肯定承受不了。

但是亞馬遜也有她的命門。

沃爾瑪的高管Dan Bartlett也不指名道姓卻又針鋒相對地在推特上立刻回擊到:“零售業的競爭對手(你知道你是誰!),要不要多付點稅?”

此前有媒體報道稱,亞馬遜2018年獲利110億美元,但卻沒有繳納任何的聯邦稅。因為亞馬遜追求發展的戰略,把大部分利潤投入研發,反而要因為高額研發投入,領取聯邦政府1.29億美元的稅收返還。

而沃爾瑪當年交了32億美元的稅,這讓沃爾瑪回應顯得理直氣壯,股價不跌反而漲了1%。

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美國一些參議院坐不住了,尤其是民主黨。民主黨總統候選人伊麗莎白.沃倫(又是她,盯上亞馬遜了),當天立刻公開暗示,要推動稅法改革,強制利潤大于1億美金以上的公司,交不低于7%的公司稅。而且點名亞馬遜,稱新稅法改革就是為了防范亞馬遜這樣大公司,利用共和黨推出的減稅法案,賺大筆利潤卻一分錢不交稅。

民主黨總體對大公司更加嚴厲,而共和黨傾向于更加友好,兩黨在稅法上爭得你死我活。亞馬遜不成避免成為兩黨之爭的焦點。

看來,兩巨頭線下零售業的激戰,夾雜兩黨之爭,已經硝煙四起。

貝佐斯在信中最后,以一句經典的話結尾,這句話重復出現在他每年的致股東信中:

和以前一樣,我附上1997年我的第一封致股東信。我們永遠是剛剛開始。As always,I attach a copy of our original 1997 letter。It remains Day 1.”。

不忘初心,方得始終。


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